BPO-dienstverlener Concentrix heeft een groot deliverycenter geopend in Lima. De nieuwe locatie moet ruimte bieden aan 700 nieuwe werknemers.

De wervingscampagne maakt deel uit van een plan om banen die voorheen in het buitenland waren gevestigd, terug te halen naar het Verenigd Koninkrijk.

Marcel Paes verlaat na bijna 14 jaar Concentrix en gaat verder als directeur operatie bij de Belastingdienst.

Concentrix neemt SAI Digital over, een bedrijf dat end-to-end technologische oplossingen biedt voor e-commerce en klantervaring (CX).

Concentrix breidt uit in Brazilië uit met nieuwe vestigingen in São Paulo en Fortaleza, wat 2.500 tot 3.000 nieuwe banen zal opleveren.

De nieuwste release voegt twee nieuwe functies toe: iX Hero Harmony, gericht op verfijnde spraakpatronen en iX Hero Clarity, gericht op achtergrondruisonderdrukking.

Het CAK gaat de komende jaren samenwerken met Concentrix voor de afhandeling van telefonisch klantcontact voor de regelingen Wmo en Wlz.

De click-to-cancel-regel geldt in de VS en is gericht op producten en diensten die op abonnementsbasis worden aangeboden.

Het Filipijnse CX-bureau levert CX- en UX-diensten zoals integraties, productontwikkeling op maat, datascience en machine learning-projecten.

Ook Telecats, dat in 2017 werd overgenomen door Webhelp, gaat nu mee in de rebranding. Telecats wordt onderdeel van Concentrix Catalyst.

Technologiebedrijf Telecats is door de analisten van Frost & Sullivan

De oprichters/directeuren van Telecats (Wim Luimes, Jan Willem Mulder en Martin Spitholt) maken plaats voor een nieuwe directie.

21 november 2017 – Na een aanbesteding heeft GBLT gekozen

19 april 2017 – Facilitair contactcenter Webhelp Nederland heeft een meerderheidsbelang

28 september 2016 – De Zorggroep, aanbieder van verschillende zorgdiensten,