Bedrijfsprofiel
Cognigy is een toonaangevend wereldwijd technologie- en AI-bedrijf dat gespecialiseerd is in AI-agenten en conversationele AI, met het hoofdkantoor in Düsseldorf en andere vestigingen over de hele wereld.
Portfolio
Cognigy staat voor klantenservice van de volgende generatie: met de AI-agents van Cognigy kunnen bedrijven hun klanten op elk moment gepersonaliseerde, meertalige en cross-channel klantenservice bieden zonder wachttijden. Cognigy biedt voice-agents, AI-agents, chatoplossingen, AI-copiloten voor agentondersteuning en AI-agentintegraties met CCaaS-oplossingen van Genesys, NICE, 8×8, Avaya, RingCentral en meer. Met de AI-agents van Cognigy komen generatieve en conversationele AI samen. De AI-agents van Cognigy helpen klanten en ondersteunen medewerkers in realtime. Het platform is uitgerust met een verscheidenheid aan kant-en-klare en vooraf getrainde vaardigheden, werkt naadloos samen met bestaande bedrijfssystemen en leert van servicemedewerkers om hen nog betere ondersteuning en ontlasting te bieden.
Markten
De doelgroep van Cognigy bestaat uit klantenserviceafdelingen en callcenters met een hoge frequentie aan vragen in het zakelijke segment, met name in de sectoren verzekeringen, financiële dienstverlening, luchtvaart, automobielindustrie, gezondheidszorg, detailhandel en e-commerce, en telecommunicatie. Meer dan 1.000 merken wereldwijd maken al gebruik van Cognigy en het uitgebreide Cognigy-partnernetwerk om hun klantenservice te optimaliseren met geavanceerde AI-ondersteunde assistenten. Tot de klanten van Cognigy behoren Bosch, E.ON, Henkel, Lufthansa Group, Mercedes-Benz, Toyota en nog veel meer.
Vestigingen
Het hoofdkantoor van Cognigy is gevestigd in Düsseldorf. Daarnaast is Cognigy vertegenwoordigd in Berlijn, het Verenigd Koninkrijk, Noord-Amerika, de Benelux (Amsterdam), Australië, Korea, Japan, de Verenigde Arabische Emiraten en Spanje.
Omvang (FTE) 160
Omzet (2024) NA
Memberships and certifications
ISO 9001, ISO 27001, SOC 2 Type II, PCI DSS, AIC4, CSA-STAR CAIQ, HIPAA, GDPR, CCPA, EcoVadis en VPAT
Contactgegevens
Theun Kok t.kok@cognigy.com
Luc Zuidhof l.zuidhof@cognigy.com
