Het rapport (144 pagina’s, Engels) is vrij verkrijgbaar als online pdf. Liever een hardcopy? Prijs per exemplaar excl. BTW en verzendkosten: 99 euro. Bestellen kan via info@ziptone.nl.

‘CCaaS made in Europe’ is een onafhankelijk marktoverzicht met 51 uitgebreide en 22 beknopte profielen van in Europa gevestigde leveranciers en hun cloudgebaseerde contactcenterplatformen. De marktverkenning is opgesteld door de redactie van Ziptone, online vakmedium over klantcontact en contactcenters.

De redactie van Ziptone heeft de marktinventarisatie ‘CCaaS made in Europe’ samengesteld om beslissers en strategen in klantcontact en CX inzicht te geven in het aanbod van Europese CCaaS-aanbieders als mogelijk alternatief voor de gevestigde Amerikaanse spelers.

Dit inzicht kan organisaties helpen bij het nadenken over een plan B, zeker wanneer er redenen zijn om afhankelijkheden en risico’s rondom software, data en infrastructuur in kaart te brengen en/of te beperken.

Het marktoverzicht laat zien dat er voldoende alternatieven beschikbaar zijn voor het overwegend Amerikaanse aanbod van CCaaS-oplossingen.

Aanwijzingen voor het gebruik van de marktverkenning

Hoewel dit rapport met de grootste zorg is samengesteld, kunnen Ziptone noch KPS BV enige aansprakelijkheid aanvaarden voor directe of indirecte schade die voortvloeit uit het gebruik van de informatie in dit rapport of uit onjuistheden of weglatingen. De inhoud van dit rapport is uitsluitend bedoeld ter algemene informatie en biedt een niet-uitputtende samenvatting van Europese aanbieders en hun CCaaS-oplossingen (Contact Center as a Service).

Voordat u een beslissing neemt met betrekking tot CCaaS, wordt lezers en gebruikers van dit rapport sterk aangeraden om zelf een weloverwogen mening te vormen. Doe altijd uw eigen onderzoek, zoek aanvullende informatie en vorm uw eigen oordeel wanneer u zaken doet met providers en leveranciers – bijvoorbeeld door benchmarks te raadplegen, documentatie op te vragen of referenties te contacteren. Dit rapport is op geen enkele wijze een vervanging voor professioneel advies of due diligence.

Download het rapport (pdf – 95,1 MB): CCaaS made in Europe 2025_Ziptone market overview

Bestellen van hard copy exemplaren van het rapport (148 pagina’s, Engelstalig, 99 euro excl. BTW en verzendkosten) kan door een e-mail te sturen naar info@ziptone.nl.