27 juli 2026by Erik Bouwer Glasvezelstoring Odido: tien weken lang van het kastje naar de muur #klantverhalen
24 juli 2026by Erik Bouwer Klantenservice: de nieuwe rankingfactor in agentic commerce – column Job van den Berg
17 juli 2026by Erik Bouwer Over vijf wetten, twee lastige studenten en het dure misverstand dat AI heet – column Merijn te Booij
16 juli 2026by Erik Bouwer Klantcontact uitbesteden in het AI-tijdperk: de leverancierswissel van hollandsnieuwe
