20 april 2023by Ziptone “AI will support agents, not replace them” – en andere misverstanden. Column Erik Bouwer
19 april 2023by Ziptone Aanhoudende arbeidsmarktkrapte dwingt klantcontactmanager tot maken van keuzes
13 april 2023by Ziptone Personeelsverloop in het contactcenter: wanneer is het te hoog en hoe beperk je het?