Thuiswerken, spruitjes en de prikklok
Voor contactcenters zou een volledige terugkeer naar kantoor een domme keuze zijn. Wie thuiswerken onmogelijk maakt, schiet zichzelf in de voet.
Contactcenteragent onterecht ontslagen om thuiswerken in Turkije
Flair & Quality Rotterdam B.V., een callcenterbedrijf in Rotterdam, is door de kantonrechter teruggefloten in een ontslagzaak.
Thuiswerken is een blijvertje
In 2023 werkten ruim 5 miljoen mensen soms of meestal thuis, 52 procent van alle werkenden. In geen enkele EU-lidstaat is dit percentage hoger.
Thuiswerken, hybride werken of naar kantoor?
Thuis, op kantoor of hybride werken? Er is geen algemeen bewijs voor productiviteitswinst of -verlies. Wel kennen alle strategieën zowel kansen als risico’s.
Thuiswerken
Van thuiswerken (in de context van klantcontact) is sprake als een medewerker volledig vanuit huis werkt.
Hybride werken of thuiswerken: teamleiders ervaren nieuwe uitdagingen
Nu hybride werken in klantcontact de standaard lijkt, zien teamleiders uitdagingen op het vlak van binding, informatievoorziening, kennis en kwaliteit.
Thuiswerken is het nieuwe normaal. Exit klassieke belvloer?
Is het einde van het fysieke contactcenter in zicht? Webhelp en Continuum veranderen omvang en gebruik van de vierkante meters kantoorruimte.
Met 55 WFM’ers zorgen voor tweeduizend thuiswerkende agents
Hoe organiseer je WFM als je 24×7 bereikbaar wil zijn en alle medewerkers in meerdere tijdzones vanuit huis werken?
Oplossingen voor de negatieve impact van thuiswerken
De tweede coronagolf staat terugkeer van normaal kantoorgebruik in de
Klantcontact en thuiswerken: het hybride model heeft de toekomst
Op zijn persconferentie van 18 augustus benadrukte premier Mark Rutte
- 1
- 2
- 3
- …
- 23
- Volgende pagina »